进小区靠“刷脸”？可以拒绝吗？

你所在的小区是否使用了

人脸识别门禁系统？

你是否有经历过手机里的APP

一定要人脸识别才能使用？

“人脸信息”这一敏感个人信息在各种生活场景被频繁收集使用

近日，一小区业主因物业强制

其使用人脸识别系统

将物业公司诉至雁塔法院

案情简介

某小区自2021年某月起，在全小区范围内门禁处启用人脸识别系统，同时停用门禁卡，该小区住户仅能通过“人脸识别”这种方式开启门禁。

住户小王担心有风险而不愿将人脸信息录入系统，就只能跟随其他住户进出小区和单元楼，给他的生活带来极大不便。他希望小区能够开通除“人脸识别”之外的门禁方式，但多次沟通均未果。小王遂将物业公司诉至法院，请求法院判令该小区限期恢复小区门禁卡的使用或者提供除人脸识别以外的其他合理的进出小区的验证方式。

法院审理

法院接到该案件后认为该案件具有典型意义，涉及个人信息保护，对此高度重视。在查阅相关案例、了解相关规定后，与该案被告物业公司进行了大量沟通，其间向物业公司说明了“人脸识别”技术的运用的确可能会侵犯到住户的个人信息，开通其他门禁方式是有必要的。随后，物业公司重新启用了门禁卡识别方式，原告随即撤诉。

法官说法

网络安全法明确将个人生物识别信息纳入个人信息范围。我国《中华人民共和国民法典》规定，收集、处理自然人个人信息的，应当遵循合法、正当、必要原则，征得该自然人或其监护人同意。且被采用者同意后还有权撤回。

而且人脸信息深度体现自然人的生理和行为特征，具备较强的人格属性。小区不能强制人脸识别，是对个人信息的保护，这不但有法律的兜底，也是对个人隐私的尊重和对人格权利的维护。

物业公司在推进智慧管理的同时，也应注意与业主的沟通，合理考虑业主诉求，及时化解纠纷，共建和谐小区。

法条链接

《最高人民法院关于审理使用人脸识别技术处理个人信息相关民事案件适用法律若干问题的规定》第十条规定：物业服务企业或者其他建筑物管理人以人脸识别作为业主或者物业使用人出入物业服务区域的唯一验证方式，不同意的业主或者物业使用人请求其提供其他合理验证方式的，人民法院依法予以支持。物业服务企业或者其他建筑物管理人存在本规定第二条规定的情形，当事人请求物业服务企业或者其他建筑物管理人承担侵权责任的，人民法院依法予以支持。